Fragen
Preise:
Was kostet eine Akkureparatur?
Die Reparatur eines sog. "Akkupacks" für E-Bikes oder Werkzeuge ist abhängig von deren Leistungsfähigkeit und der Bauart. Da sich nahezu alle im Markt befindlichen Akkus unterscheiden ist es kaum möglich einen Pauschschalpreis für bestimmte Gerätegruppen wie z.B. E-Bikes oder Gartengeräte zu nennen. Grundsätzlich kann man sagen, dass die Reparatur eines Akkupacks zwischen 10% und 50% unter dem Neuanschaffungspreis eines Ersatzakkus vom Originalhersteller liegt.
Garantie:
Wie lange habe ich Garantie auf meinen reparierten Akku?
Wir geben auf die von uns verbauten Akkuzellen und Ersatzteile sowie auf die durchgeführten Reparaturleistung eine Gewährleistung von 6 Monaten.
Reparaturdauer:
Wie lange dauert die Reparatur meines Akkupacks?
Für die Dauer der Reparatur sind verschiedene Faktoren wie verfügbarkeit der richtigen Akkuzellen entscheidend. Grundsätzich dauert die Reparatur eines Akkupacks 5 Werktage.
Akkuversand:
Gibt es bestimmte Dinge zu beachten wenn ich meinen Akku versende?
Ja! Da Akkus zur Kategorie Gefahrengut zählen, gelten bestimmte Verpackungsrichtlinien. Diese können Sie in der Batterieverordnung nachlesen.
Reparaturablauf:
Was muss ich mitbringen/einschicken?
Für die Reparatur eines Akkupacks benötigen wir den natürlich den defekten Akku sowie das dazugehörige Ladegerät.
Fehlerbeschreibung:
Für eine zügige Reparatur ist es hilfreich, wenn Sie uns das Fehlerbild Ihres Akkubetriebenen Gerätes/E-Bike so detailiert wie möglich schildern.
- Funktioniert das Ladegerät?
- Leuchten die Lampen am Ladegerät wie gewohnt?
- Funktioniert (falls vorhanden) die Ladeanzeige am Akku?
- Lässt sich das Gerät/E-Bike mit dem Akku einschalten
- Zeigt ein evtl. vorhandenes Display am Akku oder Gerät einen Fehlercode? Wenn ja welchen?
- Ist die Leistungsfähigkeit des Akkus zurückgegangen (Weniger Reichbweite beim E-Bike)
Wenn Sie unsicher sind, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch sehr gerne telefonisch unter 05971/80033-41 zur verfügung!
Reparaturauftrag und Durchführung:
Nachdem wir den Akku mit Hilfe Ihrer Fehlerbeschreibung überprüft haben, teilen wir Ihnen die gewonnen Erkenntnisse mit und Informieren Sie über die möglichen Varianten einer Reparatur/Leistungssteigerung Ihres Akkus. Sie bestimmen nun ob und in welchem Umfang die Reparatur durchgeführt werden soll.
Abholung/Rückversand und Bezahlung:
Ist die Reparatur fertiggestellt, können Sie den Akku in unserem Shop gegen Bar- oder EC-Zahlung abholen. Soll der Akku versendet werden erhalten Sie von uns vorab die Rechnung. Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde wird der Akku unmittelbar an Sie versendet.
Was ich vor der Reparatur wissen sollte:
- Bei einem Zellentausch werden die Zellen im Inneren eines Akkus vollständig durch die von uns verwendeten Markenzellen ersetzt. Das führt u.U. dazu, dass die Akkustands- Reichweitenanzeige am Akku und/oder Fahrzeug nicht mehr wie gewohnt arbeitet.
- Wir garantieren ausschließlich für die vom Hersteller angegebene Nennkapazität der durch uns verbauten Akkuzellen. Eine durch den Zellentausch verbundene Erhöhung der Reichweite sowie die einwandfreie/gewohnte Funktion der Ladestands- Reichweitenanzeige kann ausdrücklich nicht gewährleistet werden.
- Das Öffnen des Akkus kann Spuren am Gehäuse hinterlassen.
- Durch das Öffnen des Akkugehäuses erlischt eine möglicherweise noch vorhandene Herstellergarantie sowie die CE-Kennzeichnung.
- Bei einigen Akkutypen besteht die Möglichkeit, dass die im Akku verbaute Elektronik (BMS) einen Zellentausch verhindert (Herstellermaßnahme). Das gesamte BMS sowie dessen Funktion sind daher von jeglichen Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.